Primăria Municipiului Timișoara a lansat „Timi”, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, integrat în Contul Unic folosit de peste 141.000 de timișoreni. Serviciul oferă informații 24/7, poate face programări online și prelua sesizări, fără să ofere opinii sau să acceseze surse externe de pe internet.
Primăria Municipiului Timișoara a introdus un nou serviciu digital pentru cetățeni: asistentul virtual „Timi”, bazat pe tehnologie de inteligență artificială.
Acesta este integrat în Contul Unic, platformă folosită deja de peste 141.000 de timișoreni, și promite acces rapid la informații, fără căutări complicate prin pagini sau documente.
Asistentul este disponibil 24 de ore din 24 și poate comunica în orice limbă, inclusiv cu opțiunea de întrebări și răspunsuri audio.
Ce poate face „Timi” pentru timișoreni
Noul asistent digital oferă răspunsuri pe baza informațiilor oficiale publicate pe site-ul primariatm.ro.
Primarul Dominic Fritz spune că scopul este ca oamenii să găsească mai repede ce au nevoie, fără drumuri inutile prin birocrație:
„Digitalizarea Primăriei Timișoara a pornit de la nevoia timișorenilor și a firmelor de a găsi rapid un răspuns, o informație, o programare, fără să piardă timp navigând prin meniuri complicate sau documente stufoase.”
Asistentul nu dă opinii și nu caută pe internet
Primăria precizează că „Timi” funcționează diferit față de alte instrumente AI.
Serviciul municipalității nu furnizează opinii și nu accesează surse externe de pe internet, ci folosește doar informații oficiale.
Programări online în timp real la Evidența Persoanelor
Un avantaj important este integrarea Direcției de Evidență a Persoanelor.
Prin chat, timișorenii pot face programări online imediat, iar confirmarea vine automat prin SMS.
„După verificarea datelor disponibile, programarea va fi transmisă automat cetățeanului prin SMS.”
Sesizările ajung direct la departamentul potrivit
„Timi” poate prelua și sesizările trimise de cetățeni și le poate direcționa automat către departamentele responsabile.
Astfel, oamenii nu mai trebuie să caute singuri unde trebuie să trimită o solicitare.
Primăria spune că acest lucru simplifică mult procesul pentru timișoreni.
Acces și date personale: doar cu acord explicit
Pentru unele servicii, precum cele de registratură, asistentul poate utiliza date interne, însă doar cu acordul clar al titularului contului.
În Contul Unic, „Timi” poate ține cont și de istoricul interacțiunilor cu administrația:
„cereri depuse, sesizări sau programări anterioare.”
Variantă test disponibilă pe site, fără autentificare
Pentru ca mai mulți utilizatori să poată testa serviciul, Primăria a pus la dispoziție și o versiune demo, pe perioadă limitată, direct pe site-ul primariatm.ro.
Aceasta funcționează fără logare și fără acces la date personale:
„nu identifică utilizatorul și nu are acces la date personale sau la contextul cetățeanului.”
„Timi” va fi îmbunătățit constant
Primăria anunță că asistentul este un sistem în evoluție, care va fi actualizat continuu cu informații oficiale noi.
„Timi este gândit ca un sistem în evoluție, care va fi îmbunătățit continuu prin completarea și actualizarea informațiilor oficiale.”
De unde poate fi accesat asistentul virtual
„Timi” poate fi folosit:
din orice pagină a site-ului Primăriei Timișoara
din orice pagină a Contului Unic
prin iconița de chat din dreapta jos
Primarul Dominic Fritz descrie rolul asistentului ca pe un ajutor direct pentru problemele de zi cu zi:
„E un asistent care îți spune ce ai de făcut dacă vrei să construiești o casă în Timișoara sau dacă ți-ai pierdut buletinul, de exemplu.”
Dacă îți place cum scriem și vrei să susții jurnalismul local independent, abonează-te cu 5 euro prin Patreon. Abonații primesc pe email, în premieră, cele mai bune știri din Timișoara.
Prin Patreon:
